Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje při používání internetového obchodu www.divokaberta.store a při nákupu zboží prostřednictvím tohoto e-shopu.

Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

Kateřina Suváková
IČO: 00765872
se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 1 pod sp. zn. SZ-MmM/147100/2022

e-mail: piseti@divokaberta.store

(dále jen „Správce“)

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména v souladu s:

nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu a přijímáme přiměřená technická i organizační opatření k jejich ochraně.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz internetového obchodu, uzavření a plnění kupní smlouvy nebo splnění našich zákonných povinností.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
doručovací a fakturační adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách,
údaje o provedených platbách,
obsah vzájemné komunikace,
technické údaje získané prostřednictvím souborů cookies, pokud s jejich používáním udělíte souhlas.

Osobní údaje nezpracováváme ve větším rozsahu, než je nezbytné pro dosažení účelu, pro který byly získány.

II. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

A. Vyřízení objednávky

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem:

uzavření kupní smlouvy,
zpracování a vyřízení objednávky,
výroby zboží na zakázku, pokud je to pro splnění objednávky nezbytné,
doručení zboží,
komunikace ohledně objednávky,
vyřízení reklamací,
plnění zákonných účetních a daňových povinností.

Za tímto účelem zpracováváme zejména:

jméno a příjmení,
doručovací a fakturační adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje o platbě.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Doba zpracování

Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy, které mohou vyžadovat jejich uchování až po dobu 10 let. V odůvodněných případech mohou být osobní údaje uchovávány i po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

B. Kontaktování Správce

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem vyřízení Vašeho dotazu, požadavku nebo komunikace související s uzavřením či plněním smlouvy.

Obvykle se jedná o:

jméno,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo (pokud jej uvedete),
obsah Vaší zprávy.

Právní základ zpracování

Pokud komunikace směřuje k uzavření nebo plnění smlouvy, je právním základem:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost nebo plnění smlouvy.

Ve všech ostatních případech je právním základem:

čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem spočívající ve vyřízení Vašeho dotazu nebo požadavku.

Doba zpracování

Pokud nedojde k uzavření smlouvy, uchováváme komunikaci nejdéle 1 rok od jejího ukončení.

C. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas nebo pokud nám to umožňují právní předpisy, můžeme Vaši e-mailovou adresu použít k zasílání obchodních sdělení, novinek, informací o nových produktech, akcích, slevách a dalšího obsahu souvisejícího s internetovým obchodem Divoká Berta.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Vašeho souhlasu, nebo
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste naším zákazníkem a zasílání obchodních sdělení jste neodmítli.

Doba zpracování

Vaši e-mailovou adresu zpracováváme pro zasílání obchodních sdělení do odvolání Vašeho souhlasu, vznesení námitky proti zpracování nebo odhlášení z odběru obchodních sdělení.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém zaslaném e-mailu nebo nás kontaktovat na e-mailové adrese piseti@divokaberta.store.

D. Hodnocení objednávek a zákaznická spokojenost

Po dokončení objednávky Vám můžeme zaslat žádost o hodnocení nákupu nebo zakoupených produktů. Tyto údaje využíváme za účelem zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování kvality našich služeb.

Právní základ zpracování

čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem spočívající ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování poskytovaných služeb.

Doba zpracování

Údaje zpracováváme po dobu nezbytnou k vyhodnocení zákaznické spokojenosti, nejdéle však 2 roky od uskutečnění objednávky.

III. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu internetového obchodu, zajištění plateb, doručení zboží nebo plnění našich zákonných povinností.

Jedná se zejména o:

Shoptet a.s. – poskytovatel e-shopové platformy.
Zásilkovna s.r.o. a případně další dopravci, které si zvolíte při objednávce – doručení zboží.
Adyen N.V. nebo jiní poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb.
Google Ireland Limited – poskytování analytických a reklamních služeb (například Google Analytics nebo Google Ads), pokud tyto služby využíváme.
Meta Platforms Ireland Limited – poskytování marketingových a reklamních služeb (například Meta Pixel nebo reklamy na Facebooku a Instagramu), pokud tyto služby využíváme.
poskytovatelé účetních, daňových a právních služeb, pokud je to nezbytné pro splnění našich zákonných povinností nebo ochranu našich práv.

Všichni zpracovatelé osobních údajů jsou povinni zajistit odpovídající ochranu osobních údajů a mohou je zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Osobní údaje zpracováváme převážně na území Evropské unie.

Pokud by při využívání některých služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat pouze v souladu s GDPR a za použití odpovídajících právních záruk.

IV. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud využíváme analytické nebo marketingové nástroje, mohou být vytvářeny souhrnné statistiky o návštěvnosti webových stránek nebo účinnosti reklamních kampaní. Tyto údaje však neslouží k automatizovanému rozhodování, které by vůči Vám mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

V. Používání souborů cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie, které pomáhají zajistit jejich správné fungování, zlepšovat uživatelský komfort, analyzovat návštěvnost a zobrazovat relevantní obsah nebo reklamu.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek.

Na našem e-shopu mohou být používány následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu. Umožňují například ukládání obsahu nákupního košíku, přihlášení do zákaznického účtu nebo zajištění bezpečnosti webových stránek.

Bez těchto cookies by internetový obchod nemohl správně fungovat.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, sledovat jejich návštěvnost a průběžně zlepšovat jejich obsah i funkčnost.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Marketingové cookies

Marketingové cookies nám umožňují měřit účinnost reklamních kampaní a zobrazovat Vám relevantnější reklamu na našich i partnerských webových stránkách.

Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení Vašeho internetového prohlížeče.

Konkrétní seznam používaných cookies je dostupný prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webových stránek nebo v nastavení cookies.

VI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy,
požadovat omezení zpracování osobních údajů,
získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (právo na přenositelnost údajů),
vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu,
kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy piseti@divokaberta.store. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Více informací naleznete na internetových stránkách www.uoou.gov.cz.

VII. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, aby Vaše osobní údaje byly chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, neoprávněnou změnou nebo zveřejněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci nebo k plnění smluvních či zákonných povinností.

Přestože usilujeme o maximální zabezpečení osobních údajů, žádný způsob přenosu dat prostřednictvím internetu ani elektronického ukládání není zcela bez rizika.

VIII. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Kateřina Suváková
IČO: 00765872
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1

e-mail: piseti@divokaberta.store

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo poskytovaných služeb.

Aktuální znění Zásad je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.divokaberta.store.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 21. 7. 2026.